Πολιτική επιστροφών

Παραλάβατε κάποιο προϊόν και θέλετε να το επιστρέψετε;

*Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα αποστολής της εκάστοτε παραγγελίας*

•  Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητο, τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα . Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στο jordanfashion.kara@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 24620 80725. Στην περίπτωση της αλλαγής-επιστροφής των προϊόντων, το κόστος μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη και είναι απαραίτητη πρώτα η επικοινωνία με την επιχείριση μας.
• Σε περίπτωση που παρατηρήσετε ότι κάποιο προϊόν δεν έχει συμπεριληφθεί στην παραγγελία σας ή είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα. Οφείλουμε να σας το αντικαταστήσουμε με ένα νέο σε άριστη κατάσταση. Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν την εταιρεία μας. Σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας του σας επιστρέφουμε πίσω την αξία του προϊόντος.
• Για να γίνει δεκτή η επιστροφή το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση την οποία το παραλάβατε, χωρίς σημάδια φθοράς και χωρίς να έχουν αφαιρεθεί τα συνοδευτικά καρτελάκια του.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε επιστροφές προϊόντων που δεν συμφωνούν με τους όρους επιστροφής τους.
• Εξαιρούνται από τη διαδικασία επιστροφών και αλλαγών τα μαγιό, μάσκες, αξεσουάρ για λόγους υγιεινής.

Ακυρώσεις

• Σε περίπτωση υπαναχώρησης(βάση νόμου Ν. 2251/1994 εντός 14 ημερών), επιστρέφεται σε εσάς το ποσό της αξίας των προϊόντων που αγοράστηκαν, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη. Εξαιρούνται συμπληρωματικά έξοδα που τυχόν έχετε επιλέξει ως πρόσθετη υπηρεσία πλέον του βασικού τρόπου αποστολής που προσφέρεται (π.χ. αντικαταβολή ή αυθημερόν παράδοση).
• Η αίτηση της υπαναχώρησης πρέπει να γίνει ηλεκτρονικά ή γραπτώς και τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία (εάν υπάρχει), στην αρχική τους κατάσταση, να φέρουν όλα τα καρτελάκια και ετικέτες, να μην έχουν πλυθεί και να φέρουν τη νόμιμη απόδειξη αγοράς. Ο πελάτης έχει την υποχρέωση να επιστρέψει το προϊόν αυστηρά εντός 5 ημερών χωρίς καμία καθυστέρηση. Τηλεφωνο επικοινωνίας: 24620 80725. Email: jordanfashion.kara@gmail.com

Πως να κάνω την αλλαγή μου;

Α) Στον χώρο σας (χέρι με χέρι) με τον courier o οποίος θα σας παραδώσει το νέο νούμερο ή σχέδιο που επιθυμείτε και θα του δώσετε την επιστροφή σας. Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία παράδοση παραλαβή στον χώρο σας η χρέωση της αλλαγής έχει εφάπαξ χρέωση από την κούριερ 5,00€.

Β)  Να αποστείλετε το δέμα σας πίσω στο κοντινότερο κατάστημα courier της περιοχή σας και εμείς μόλις το παραλάβουμε να σας στείλουμε την αλλαγή σας. Εάν αντικαταστήσετε το προϊόν σας πηγαίνοντας στο κοντινότερο συνεργαζόμενο κατάστημα κούριερ Elta, τότε όταν σας αποστείλουμε το δέμα θα πληρώσετε αντικαταβολή 5,00€.

• Στην περίπτωση ελαττωματικούπροϊόντος η λάθος αποστολή επιβαρύνεται από την εταιρεία μας και τα έξοδα της courier
• Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητο, τα προϊόντα να είναι στην αρχική τους κατάσταση και να επιστραφούν σε διάστημα εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
• Για την παραλαβή της αλλαγής σας υπολογίζεται από την μέρα της επικοινωνίας σας με το κατάστημα, 2-8 εργάσιμες ανάλογα με το απόθεμα.
• Και στις δύο περιπτώσεις πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να προβούμε στην αλλαγή σας.

 

Επιστροφή Χρημάτων

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να:

• Επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο 24620 80725
• να στείλετε email στο jordanfashion.kara@gmail.com

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικής κατάθεσης στον προσωπικό σας τραπεζικό λογαριασμό.

• Το κόστος προμήθειας της τράπεζας επιβαρύνει τον πελάτη σε κάθε περίπτωση.
• Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο για την αξία των προϊόντων . Τα έξοδα αντικαταβολής και αποστολής δεν επιστρέφονται
• Απο την μέρα της αίτησης επιστροφής στο τηλεφωνικό μας κέντρο , το δέμα σας πρέπει να σταλεί σε 1-2 εργάσιμες και το αποδεικτικό voucher της μεταφορικής να αποσταλεί μέσω mail σε εμάς.
• Σε διαφορετική περίπτωση το αίτημα σας απορρίπτεται αυτόματα και η επιστροφή χρημάτων δεν είναι αποδεκτή.
• Ο χρόνος της μεταφοράς του ποσού στον τραπεζικό σας λογαριασμό είναι 10-14 ημερολογιακές ημέρες από την μέρα παραλαβής της επιστροφής σας στην αποθήκη μας.

Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αφού εγκριθεί  ή επιστροφή σας:

1. Συσκευάστε τα προϊόντα προς αλλαγή.
2. Τοποθετήστε μέσα στη συσκευασία την απόδειξη.

Αποστολή Προς:

Jordan Fashion

Θεοδώρου Ζιάκα 12,
Γρεβενά, 51100

Τηλέφωνο: 24620 80725

E-mail: jordanfashion.kara@gmail.com